Возврат денежных средств

Отмена заказа

Бронирование услуг, сделанное через сайт gora.foma.su в случае неоплаты, будет отменено автоматически по истечении срока, указанного при оформлении заказа. Вы также можете уточнить порядок отмены заказа по телефону: 8 924-740-00-20.

Возврат

Внимание!
Если бронь подлежит возврату, то за проведение процедуры возврата будут произведены удержания:

  1. Плата за оформление процедуры возврата – 6% от суммы за каждый заказ.

Сумма к возврату будет рассчитываться: «стоимость услуги» минус «Плата за оформление процедуры возврата».

Для возврата денежных средств необходимо отправить полный пакет документов, предусмотренный данным пунктом, одним письмом. Предоставляя документы, Вы даёте согласие на проведение процедуры возврата денежных средств. После получения документов, возврат будет проведен.

Для возврата денежных средств требуется.

Перечень документов, необходимых для оформления возврата:

  1. Заявление об отказе от брони и возврате денежных средств, заверенное подписью клиента:

Бланк заявления:
Скачать в формате PDF
Скачать в формате Word

  1. Копия страницы из удостоверения личности, содержащей данные, указанные клиентом при оплате заказа;
  2. Копия страницы паспорта с местом регистрации;
  3. Копия чека.

Отправить документы с помощью формы ниже:


    ФИО полностью *

    Заявление об отказе от брони и возврате денежных средств, заверенное подписью клиента *

    Копия страницы из удостоверения личности, содержащей данные, указанные клиентом при оплате заказа *

    Копия страницы паспорта с местом регистрации *


    Копия чека *

    Дополнительные файлы (при необходимости)

    * Обязательно для заполнения


    Будьте аккуратны при предоставлении всех перечисленных документов. Принимается к рассмотрению только полный набор документов.

     Как и куда нужно подавать документы на возврат

    1. Документы, перечисленные в предыдущем абзаце, принимаются от плательщика либо от доверенных лиц, действующих на основании доверенности.
    2. Вы можете прислать отсканированные копии документов в офис нашей компании обычным письмом по адресу: г. Биробиджан, ул. Биршоссе 7 км., д.8. Также документы принимаются в офисе компании.
    3. Заявка обрабатывается в порядке очереди в зависимости от выбранных заявок.
    4. После одобрения возврата руководством предприятия, в течение 10 дней будет произведен возврат денежных средств.

    Аннуляция и изменение заказов на проживание

    1. При отмене бронирования с онлайн оплатой возврат денег производится за минусом 6% от стоимости заказа (комиссия банка и системы бронирования).
    2. Любые изменения и аннуляция заказа должны производиться письменно, через менеджера по электронной почте.
    3. В случае несвоевременного аннулирования бронирования применяются следующие штрафные санкции. За две недели до дня предполагаемого заезда – 10 % от стоимости номера за 1 сутки. За трое суток до дня предполагаемого заезда – 50 % от стоимости номера за одни сутки. За 24 часа до дня предполагаемого заезда взимается 100% от стоимости номера за одни сутки.
    4. Если Заказчик не явился в отель в день, с которого был забронирован номер и/ или своевременно не отменил заказ, Гостиничный комплекс вправе удержать стоимость одних суток проживания за каждый забронированный номер, если иное не указано дополнительно в условиях аннуляции для каждого конкретного случая.
    5. В период повышенного спроса (праздники, выставки, конференции и т.д.) такой штраф может составлять до 100% забронированных услуг.
    6. Если Заказчик заехал в отель позже забронированной даты либо выехал раньше срока, стоимость неиспользованных ночей не возвращается.
    7. Аннуляция и изменение заказов других объектов аренды (беседки, гриль-домики и др.) производится аналогично правилам аннуляции заказов на проживание.

    Режим работы:

    Зимний период

    Вторник - пятница: с 11:00 до 18:00.

    Суббота - воскресенье: с 11:00 до 19:00.

    Выходной: понедельник.

    Летний период

    Ежедневно с 11:00 до 18:00.

    Наши партнеры

    Находясь на сайте, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных. На сайте используется сервис аналитики Яндекс.Метрика. Продолжая взаимодействие с сайтом, вы соглашаетесь с условиями использования Яндекс.Метрики. Либо вы можете установить блокировщик Яндекс.Метрики. Совершая бронирование на сайте, вы передаете свои персональные данные не только гостинице, но и ее партнеру - компании ООО "Контур".