Отзывы
Ваш отзыв
Нажимая на кнопку «Отправить», я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности этого сайта.
Была очень недовольна работой оператора. На сайте размещена подробнейшая информация о прокате спортивного инвентаря (роликовых коньков, велосипедов) и работе роллердрома. Однако когда я задала вопрос о прокате всего вышесказанного, мне в грубой форме ответили «Какие коньки, у нас сейчас вообще-то лагерь». Я считаю, что работа летнего лагеря на территории, по сути, спортивно-оздоровительного комплекса, не должна ограничивать других взрослых и детей «ценителей активного отдыха» (как написано у вас на сайте) в реализации своих желаний отдохнуть активно.
Раз на время летних каникул у вас происходят изменения в предоставлении услуг, выставляйте информацию о приостановке осуществления деятельности того же роллердрома. Или хотя бы научите персонал вежливо и доходчиво доносить информацию до потребителя.
Прошу руководство Комплекса учитывать потребности всех желающих, а не только школьников вовремя каникул или профессиональных спортсменов. Отрегулируйте, пожалуйста, деятельность комплекса так, чтобы работа детского лагеря не препятствовала предоставлению других услуг, в том числе прокату спортивного инвентаря.
Отдельно прошу проинструктировать Вашего сотрудника, отвечающего на телефонные звонки 23.07. 2017 с 10.30-11.00, как следует общаться с потребителями, в том числе по телефону.
А всех жителей города призываю, чаще пишите критичные отзывы, чтоб хоть как-то стимулировать владельцев бизнеса и нерадивых работников сферы обслуживания. Надоело терпеть этот бардак, равнодушное и хамское отношение за собственные же деньги!!!
Раз на время летних каникул у вас происходят изменения в предоставлении услуг, выставляйте информацию о приостановке осуществления деятельности того же роллердрома. Или хотя бы научите персонал вежливо и доходчиво доносить информацию до потребителя.
Прошу руководство Комплекса учитывать потребности всех желающих, а не только школьников вовремя каникул или профессиональных спортсменов. Отрегулируйте, пожалуйста, деятельность комплекса так, чтобы работа детского лагеря не препятствовала предоставлению других услуг, в том числе прокату спортивного инвентаря.
Отдельно прошу проинструктировать Вашего сотрудника, отвечающего на телефонные звонки 23.07. 2017 с 10.30-11.00, как следует общаться с потребителями, в том числе по телефону.
А всех жителей города призываю, чаще пишите критичные отзывы, чтоб хоть как-то стимулировать владельцев бизнеса и нерадивых работников сферы обслуживания. Надоело терпеть этот бардак, равнодушное и хамское отношение за собственные же деньги!!!
Ответ от администратора: Руководство комплекса
Уважаемая Ксения. Спасибо за Ваш отзыв.
Действительно, во время лагеря мы приостанавливаем работу проката и ролледрома. Это обусловлено тем, что дети лагеря используют ролледром и прокатный инвентарь. Оказывать эту услугу сразу двум категориям отдыхающих мы не имеем права на основаниях СанПина.
Мы приносим свои извинения за то, что некорректно отразили это на сайте горнолыжного комплекса.
Мы обязательно исправим это.
Также, спасибо, что указали нам на непрофессионализм нашего администратора. Мы проведем свое внутреннее расследование в отношении работы с клиентами наших администраторв.
Еще раз приносим свои извинения.
Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом.
С уважением, администрация ГЛК Фома.
Действительно, во время лагеря мы приостанавливаем работу проката и ролледрома. Это обусловлено тем, что дети лагеря используют ролледром и прокатный инвентарь. Оказывать эту услугу сразу двум категориям отдыхающих мы не имеем права на основаниях СанПина.
Мы приносим свои извинения за то, что некорректно отразили это на сайте горнолыжного комплекса.
Мы обязательно исправим это.
Также, спасибо, что указали нам на непрофессионализм нашего администратора. Мы проведем свое внутреннее расследование в отношении работы с клиентами наших администраторв.
Еще раз приносим свои извинения.
Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом.
С уважением, администрация ГЛК Фома.
