Правила проживания

1. После бронирования необходимо внести предоплату в течение 10 дней. Предоплата составляет 50% от стоимости всего заказа. Без предоплаты заказ будет аннулирован.
2. При внесении предоплаты через сбербанк онлайн: если вы забронировали РЕСУРС менее чем за 7 дней и не внесли предоплату, бронь автоматический снимается в 12:00 в ДАТУ БРОНИРОВАНИЯ.
3. Время заезда в гостевые дома — в 14:00, выезд — в 12:00.
4. Время заезда в гостиничные номера — в 14:00, выезд — в 11:00.
5. Дети до 6 лет размещаются бесплатно, если не занимают отдельного места.
6. В период повышенного спроса (праздники, выставки, конференции) взимается предоплата 50% от стоимости номера / гостевого дома в сутки.
7. При аренде номера или домика более чем на 7 дней предоставляется скидка 10%.
8. Будними днями считаются: вторник, среда, четверг, пятница. Выходные дни: суббота, воскресенье.
9. Карты гостя выдаются администратором гостиницы при поселении.
10. На комплексе нет услуги почасовой оплаты при аренде клуба, гостиничных номеров и гостевых домов.
11. Для заселения в гостиничный номер или гостевой дом необходим документ, удостоверяющий личность — паспорт.
12. При заселении взимается залог в размере 1 000 рублей.
13. Строго соблюдайте правила пожарной безопасности, не допускайте возникновения очагов возгорания. Соблюдайте правила пользования бытовыми электроприборами. Запрещается хранить в номере легковоспламеняющиеся жидкости, курение в номерах строго запрещается. При нарушении штраф 1000 рублей. При возникновении возгорания срочно сообщите дежурному администратору и по внутреннему номеру телефона 223.
14. Администрация гостиницы не несет ответственность за качество других услуг, оказываемых горнолыжным комплексом. Если любые другие услуги оказаны не в полном объеме по независящим от администрации гостиничного комплекса причинам или погодным условиям, скидки или компенсации за проживание не предоставляются.
15. Гости могут приезжать к постояльцам гостиницы при условии приобретения входного билета и находиться на территории комплекса только до 20:00.
16. Правила проживания с животными.
17. Часы тишины начинаются с 23.00 и до 7.00 в будни! В выходные дни до 9.00.
18. Запрещается ввоз музыкального и иного оборудования без согласования с администрацией.
19. Завтрак выдается по количеству заселяемых гостей.

Аннуляция и изменение заказов на проживание

1. При отмене бронирования с онлайн оплатой возврат денег производится за минусом 6% от стоимости заказа (комиссия банка и системы бронирования).
2. Любые изменения и аннуляция заказа должны производиться письменно, через менеджера по электронной почте.
3. В случае несвоевременного аннулирования бронирования применяются следующие штрафные санкции. За две недели до дня предполагаемого заезда – 10 % от стоимости номера за 1 сутки. За трое суток до дня предполагаемого заезда – 50 % от стоимости номера за одни сутки. За 24 часа до дня предполагаемого заезда взимается 100% от стоимости номера за одни сутки.
4. Если Заказчик не явился в отель в день, с которого был забронирован номер и/ или своевременно не отменил заказ, Гостиничный комплекс вправе удержать стоимость одних суток проживания за каждый забронированный номер, если иное не указано дополнительно в условиях аннуляции для каждого конкретного случая.
5. В период повышенного спроса (праздники, выставки, конференции и т.д.) такой штраф может составлять до 100% забронированных услуг.
6. Если Заказчик заехал в отель позже забронированной даты, либо выехал раньше срока, стоимость неиспользованных ночей не возвращается.